1、林丽君先进事迹
林丽君,紫荆园餐厅的一名保管。自参加工作以来,十几年如一日,一直坚持在中心最苦最累的一线岗位工作,勤勤恳恳、尽职尽责,始终将工作放在首位。在思想上,她积极要求进步,不断学习理论文化知识努力提高自身思想觉悟和道德修养。在行动上,她始终以“全心全意为师生服务”为工作指南。忙忙碌碌、不知疲倦。无数次法定节假日仍任劳任怨坚守岗位,默默无闻的奉献着。工作十三年来,无论寒暑每天早上准时6.10分上班,验收、出库、并协助员工加工食材,以便师生一早起来就能吃到称心可口、营养健康的早餐。
十几年来,她自觉遵守餐厅各项规章制度,不迟到、不早退。对内服从上级领导工作上的各项安排。对外积极听取师生的建议,以“优质的服务就是用心的服务”为理念,严格要求自己;尽量做到,无差错、零投诉、自觉维护本餐厅的良好形象和声誉。
作为一名资深的保管员,她对仓库有着全面、透彻的管理。在物料入库中,她严格遵守《物质管理制度》规范入库手续,对一些不合格,三无、霉变、过期产品严格拒收并及时处理。并时刻保持库内通风,物品分类排放整齐,保证无污染、无霉变、无蝇虫,并按“先进先出“的原则合理的掌握货物的用量和库存量,每天做好进出仓登记,利用开源节流,降本增效的方法,进一步加强餐厅成本控制。
在员工服务上,她坚持服务育人的理念。她认为服务是餐厅的生命线,员工服务态度的好坏直接影响客人对餐厅的满意度。在这个服务至上的时代,人们对餐厅的要求已不仅仅局限于吃饱吃好,更多的开始专注于餐厅的服务。她要求员工人性化服务,帮助他们端正工作态度,秉着“顾客就是上帝”的原则,时刻提醒他们微笑服务,做到文明用语,着装统一、有问必答、有错必改,争取得到更多师生的认可。
她在平凡得岗位上,做着不平凡的工作。再接下来的工作中,她除了更加熟练的掌握自身工作流程外,还将结合学习理论,规范工作流程使其朝着,程序化,条理化、流水化的方向发展,以便未来的餐厅能更好的适应社会的发展,更好的服务于师生。
2、刘 毅先进事迹
刘毅,福州大学后勤处饮食中心丁香园餐厅保管员。
在日常工作中,他严格把好物资质、量验收关,执行物资进出仓签字制度;建立物资进出仓台账;月末对仓库物资进行盘点,编制餐厅物资月盘点报表;建立物资标签,分类存放,摆放整齐;定期检查食品材料的存放品质及保质状态,减少仓储损失;定期检查食品材料存放环境的卫生状态,避免食品污染、变质。在做好本职工作的同时,他积极协助餐厅经理处理餐厅的日常事务,带领餐厅全体职工认真完成领导安排的各项任务和目标,努力为广大师生营造良好的用餐氛围,让他们吃的满意、吃的放心。
随着社会的快速发展,只有不断的学习才能与时俱进。刘毅同志业余时间通过自身学习和请教同事,不断提升自身的工作能力和经验,能够从容的应对日常工作中出现的各种情况和问题,为餐厅经理排忧解难,确保餐厅的正常运作。“服务是无止境的,我们不能提供最好的服务,但是我们能够把服务做到更好”他始终把这句话铭记于心,努力让所有来餐厅用餐的人都能有回到家的感觉。
3、郑清标先进事迹
郑清标,福州大学后勤处饮食中心丁香园餐厅厨师。
他自从进入丁香园餐厅以来,遵守餐厅制度,从不迟到,从不早退,从不旷工,不做有损餐厅利益之事。他鼓励新员工克服工作上的陌生感,团结老员工做好餐厅各项工作,给员工带来好榜样。他根据师生中味和四季菜肴变化,结合自己的工作经验,不断推出老师和学生喜欢的菜肴,赢得广大师生好的口碑。比如,他兼任接待餐厅厨师,接待餐厅经常会迎来外国客人,他就请教大酒店师傅,知道一些西方国家客人不吃有骨头的鱼肉。他就积极调整工作方法,给鱼肉去骨,烹调出适合外国友人口味的菜肴,给外国友人带来好的印象。
他勤奋好学,积极进取,任劳任怨,默默地在工作岗位上为学校餐饮服务奉献着力量和青春。
4、廖利群先进事迹
廖利群同志责任心强,每天上班早出晚归,早来食堂就开始了一天的工作,就开始做开店前的准备工作,未停歇,也从未有怨言。工作安排井井有条,时刻将食堂工作挂在心上,多次牺牲休息时间在食堂帮忙,白天的下帮后,午休时间也都留在食堂午休,直到晚上,下班才回到家里,在食堂工作更是多年之久,工作有经验,处事有分寸,考虑周全,凡是身体力行,作为前厅员工每次都是做好自己的工作又去协助别人。义务熟练,服务热心。工作业绩和服务水平在同岗位中较为突出,乐于帮助服务对象,得到广大的好评。作为一名老员工,竭尽所能,做好带头作用,提高服务质量同时也指导新员工,这样争取赢得更多顾忌的好评。她工作始终一丝不苟,对服务流程中的每一个环节都认真对待,坚守岗位,尽心尽职完成自己的本职工作,对工作认真负责,吃苦耐劳,才不叫苦叫累,工作认真踏实,性格直爽。
5、王建飞先进事迹
王建飞是紫荆园餐厅的厨师班班长。在近十几年的工作历程中,凭着自身坚持不懈刻苦努力的学习和勇于探索实践的精神。从一名普通的员工成长为优秀的厨师班班长。
在工作方面,他虚心学习,努力工作,脚踏实地的走好成长的每一步。在担任班长期间,他严格要求自己,在工作上他兢兢业业,努力钻研,恪尽职守,时刻参照岗位工作职责标准来检查自己,处处以身作责,早来晚走,敬业奉献,并耐心的做好青年厨师的“传”、“帮”、“带”经常和其他厨师探讨如何提高菜肴的质量;并不断的致力于菜肴的创新,从菜肴的切配形状到配料再到成品无一不按比例严格执行。对各大菜肴的烹饪,加工、制作潜心研究,并不断的改进烹饪技术,使生产出来的菜肴,色、香、味、形俱全,不断地满足了广大师生的需求获得了大家一致的好评。
在日常的工作中,他严格要求自己,团结同事,脏活累活自己抢先干,充分发挥先锋模范作用。在他的带领下,厨师们各司其职,尽善尽美,工作积极性也提高很多。在工作中他很注重食品的卫生,卫生是餐厅赖以生存的基本条件。菜肴的卫生安全,除了菜肴本身的原材料外,还有赖于食品切配,加工及储存上。处理不好极易出现食物交叉感染等现象。为了杜绝此类事件的发生,他严格要求手下,冰箱、丁板、一律生熟分开,所有刀具用前必须消毒,所有食物下锅必须煮熟煮透,操作间时刻保持,无油渍、无尘土,无垃圾、保证师生吃的开心,吃的放心。在接下来的工作中他将以身作则,努力钻研踏实工作给我们带来更多的惊喜,得到大家更多的认可。
6、林良明先进事迹
林良明同志从事公寓管理服务多年来,在岗位上任劳任怨,兢兢业业,服从领导的安排,圆满的完成学校以及领导安排的任务。
在工作上,林良明依照学校的各项规章制度,严格管理一线员工,督促其做好小区的服务管理工作,对小区内存在的安全问题进行及时的沟通与汇报处理,将安全工作放在首位。
在工作之余,林良明到基层岗位,充分了解员工的心声,倾听员工对于工作的看法,努力解决员工在工作中遇到的难题,利用休息时间,帮忙员工解决生活上的问题。现10号楼楼管员郑滕杰,在16年暑假期间跳河自杀,林良民在得知这一情况后,立即组织在校员工对郑腾杰进行心理安慰与辅导,避免了其他后果的产生,每天晚上都要陪该员工聊天,分散其注意力,现该员工已走出阴霾,积极投入到工作中。
在公寓中心管理队伍中,林良明同志起到很好的带头作用,树立良好的工作榜样,带领其他同事做好学生住宿管理服务工作,对于学生反馈的问题,第一时间给予答复,并跟踪直到解决问题,得到师生与员工的一致认可。
7、陈燕佳先进事迹
陈燕佳同志在工作上认真负责,积极进取,爱岗敬业,遵守各项规章制度。在平时的工作中,严格要求自己,能够较好的完成本职工作、并协助领导完成各项工作任务。
与同事相处融洽,互相帮助、团结友爱,工作中能积极主动的协助各同事做好相关工作,也能较好的与相关售后维保单位进行沟通,并督促售后维保单位及时维修,尽量减少因设备设施损坏给学生带来的不便 。
在日常的工作过程中,管理好自己的团队,肯下现场,勤下现场。当遇到学生的不理解、学生与楼管发生冲突时,能通过解释、沟通并妥善解决,化解矛盾得到学生的理解与支持。对于工作中发现的问题在能力范围内的以最快速度給予处理,能力范围外的及时上报领导給予解决。做到及时沟通、及时处理、及时汇报。
8、陈德侯先进事迹
陈德侯同志在工作中积极进取,对工作认真负责,业务知识扎实,对于上级安排的任务能积极完成,并能主动配合其它部门完成各项工作任务。与同事相处融洽,团结友爱,乐于助人,能热情帮助新员工掌握工作要点。严格遵守公司各项规章制度,爱岗敬业,锐意进取, 起良好的模范带头作用。
2017.3.16日7栋511宿舍水管道堵塞返水,污水泄露到卧室内。 在接到报事后,他迅速赶到,为业主清理、维修,工作完成后,主动与业主沟通问题成因、解决方法及预防措施。他的服务得到了业主的赞赏,他们的努力,促成两户业主达成了共识,取得相互谅解,圆满地处理好了这次漏水事故。
该员工勤恳务实,善于学习,有上进心,能把理论知识与实践经验灵活运用到工作中去,得到领导和同事们的一致认可,值得大家学习。
9、王巧玉先进事迹
王巧玉在福大生活区外围保洁的工作中认真负责,吃苦耐劳。不论刮风下雨或是烈焰当空,都会自觉地按照公司的制度、规定、保洁要求,清洁到位。
平时的工作过程中,不怕脏、不怕累,在做好本职的同时,积极配合领导完成分配的各项工作任务。其所负责的责任区域中,一区的青春广场,每到周末都有单位或组织举办各种活动。因此也产生较多的垃圾,但该员工从不抱怨,也不计较。总是默默地、甚至是利用下班或休息的时间继续工作,保证了这片“特殊区域”的整洁和各项活动的正常举办。
与同事相处和谐、友善,当有同事遇到困难时,毫不犹豫的伸出援手。当项目有需求时从不推辞,并克服各种困难支持项目的工作。如:五区三栋新楼的突击保洁、支援东大新项目等活动中都积极参与并全力配合。并在2016年宿舍文化节举办的保洁技能竞赛中获得二等奖。
10、陈德金先进事迹
陈德金同志在工作中积极主动,认真负责,遵守公司规定的各项规章制度并能很好的执行。
对待师生主动、热情、耐心;工作记录规范完整,服务区域干净整洁。在工作中发现有学生在使用违规电器就耐心劝诫;出门忘关门的及时把门关上;遇到部分同学的不理解和辱骂,不计较、不泄气,耐心地对学生进行说服教育以换取同学们的理解。
在责任楼的宿舍管理工作中,学生入住、退宿手续的办理过程从未出现差错。在开学、毕业阶段,克服各种困难,坚持每天巡视公寓楼周边环境,认真细致的检查楼内各项安全设施使用情况,发现损坏的及时通知并协助维修。
辛勤的劳动换来了优秀的成绩,当大家对他的工作提出表扬时,他谦虚地说:“我只是一名普通的员工,我的工作就是要为学生创造干净、优美安全的生活环境,只要大家满意,我流点汗受点累又算得了什么!”
11、江智安先进事迹
江智安同志工作积极主动,勤劳踏实,充分体现出爱岗敬业的可贵精神。每天早晨五、六点钟,当多数人还在熟睡的时候,他已经开始一天的工作,力求将整洁的楼栋展现给每一位同学。无论春夏秋冬都一如既往地默默奉献。
保洁工作在人们心中是最苦、最脏、最累的工作,但他却不这么认为,他觉得工作不分高低贵贱,只有干好干不好之说,因此,他从不叫苦叫累,日复一日,总是默默奉献在自己的工作岗位上。通常一天下来,几乎没有休息的时间,随时都能看到他忙碌着的身影。
2017年3月14日,他负责楼栋里的一个学生脚受伤了,虽然这不是他的分内事,但他依然热心的将这位同学送到医院,这贴心的举动充分体现出了一个积极向上,乐于助人的光辉形象,是一名确确实实的“最美保洁”。
12、张世英先进事迹
张世英同志自2012年进入东吴物业福州大学项目工作以来,乐于助人、团结同事,有一颗全心全意为广大师生服务的心。在工作中,该员工勤奋肯干,每天提前上班,确保校园环境卫生能在师生们上课之前完成。对待工作,该员工认真、负责、细致:在保障道路落叶、白色垃圾及路边垃圾桶卫生良好的前提下,对路灯上的小广告、扎带能及时清除;绿化带、灌木丛中的白色垃圾,也能做到发现及时清理、定期全面清理;此外,针对路芽边上的杂草能够定期清理。主要事迹表现如下:
工作主动、认真,兢兢业业完成领导交代的工作。
作为一名普通的环境保洁员,该员工文明礼貌、团结友爱、对学生老师主动、热情。
该员工认真履行公司规章制度,服务规范,曾多次获得季度服务之星称号:2014年第二、第四季度服务之星,2015年第一、第三、第四季度服务之星,2016年第一、第二、第四季度服务之星。
从2012年至今,该员工一直以“主动、热情、优质、高效”的服务理念对待工作,为了保障雨天雨水能够正常排放,在日常工作中该员工便注意下水道的清理与疏通,等到雨天时更是对负责区域的下水口全部检查一遍,确保积水的及时排放。
该员工不仅工作努力,做事效率高,且纪律性强,提升个人保洁技能的同时,积极带动其他保洁人员,尤其是新员工的入职培训,从保洁器具、保洁药品的使用,到保洁规范、流程的指导,该员工都耐心讲解,毫无保留,在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬业精神。
13、陈长枝先进事迹
陈长枝同志作为我校绿化养护单位聘任的绿化养护工人中的一员,已在本岗位上工作多年,热爱本职工作、勤勤恳恳、尽职尽责,作为绿化养护工人的班组长,在员工队伍中有号召力,能积极带动其他工人。
俗话说“三分种、七分管”,良好的绿化养护对我校的校园环境具有十分重要的意义。为保证良好的绿化养护效果,陈长枝通常早上六点多就到校,先进行绿化养护地块内的日常巡查,发现问题及时解决,安排绿化养护工人们进行绿化养护工作。在工作中,他认真负责,杂草清理、白蚂蚁防治、树木支撑、修剪等,事事都亲力亲为的做好模范带头作用,体现了勤劳奉献的扎实形象。
作为绿化养护单位的骨干员工,他一直秉承着积极主动的做事态度,台风天前就带领工人们对养护地块的苗木进行全面的检查、加固,台风过后积极主动的检查苗木受损情况,及时扶正树木、修剪断枝等,为学校绿化事业做出了贡献,为我校获得“全国绿化模范单位”称号作出了必不可少的贡献。
14、沈行木先进事迹
沈行木同志是东吴物业福州大学项目的一名维修领班,该同志主要工作内容为教学楼宇、行政楼、校友楼、福友阁等楼宇的零星维修工作。该员工文明维修,提升业主满意度,维修及时率100%,返修率基本为零。在回访业主时,凭维修单请业主签字确认已维修,全年无重大安全事故发生。
该员工严格遵守项目规章制度,能够保质保量完成领导交代的工作,同时利用空余时间学习消防知识,已考取消防员证书。作为一个奋斗在一线的维修人员,任务繁重,经常忙到忘了吃饭却丝毫不在意,坚持把工作完成了再休息。在一次强降雨过程中,由于天气恶劣、雷雨交加,教学楼东三一层突然断电,该员工接到电话后五分钟赶到,迅速找到问题所在并及时处理。
在日常工作中该员工乐于助人,事无巨细,在自己力所能及的范围内他都积极帮忙。该员工作为领班,熟悉本班组所有工作流程,对本班组员工的岗位技能定期进行培训,完善设备档案资料,并能合理安排班组工作,提高工作效率。去年,在教学楼内巡视过程发现开水机附近光线太暗,学生晚上打水容易烫伤,于是主动上报管理人员,在取得校方同意后在开水机旁安装了一盏灯,为学生打水提供了便利。此外,该员工还经常帮助学生维修自行车、掏捡掉进卫生间的手机、钥匙等。
该员工的一言一行也影响其他维修师傅,影响身边每一位同事,正因为这样,他也获得领导多次表扬,先后获得东吴物业集团“2015年服务之星”、“2016年助人为乐”称号。
15、郑 凯先进事迹
郑凯同志自1981年进入我校工作以来, 处处以一个党员的标准严格要求自己,遵章守纪,文明礼貌,爱岗敬业,勤劳奉献,在日常工作中不断地积累了丰富的工作经验,一直在后勤服务第一线工作中积极发挥党员的模范带头作用,勤勤恳恳,尽职尽责。
由于水电工作的特殊性,为保证学校正常的水电保障,在各高低压配电房发生突发故障时,不论白天黑夜总是第一时间赶到故障现场,进行故障排除及抢修。寒暑假,各高低压配电房改造,总是冒着严寒酷暑深入施工现场,帮助处理各类现场问题。每年度的电房预防性试验,做好停送电工作,并配合中心领导做好及时发现设备缺陷、隐患,及时处理设备缺陷、隐患。保证电力设备及线路正常运行。每年定期对发电机房、防洪仓库的备用电源进行及时维护保养,以保证备用电源的正常使用。在日常工作中加强对电气设备的巡视维护,外路灯的维护维修等,对后勤水电保障工作作出了突出贡献。
16、陈 云先进事迹
陈云,福州大学教育超市(7#)店长。
在福州大学教育超市工作期间每年都被评为先进个人,当任店长后所带领的团队年年评为先进团队;在7#楼超市当任店长后,每年被评为优秀员工,管理的超市被评为“校园十佳商铺”。
在2005年年仅20岁她来到了福大校园,在校内第一家校园超市里当任一名小小的收银员,在工作中爱上这个洋溢着青春气息,浓厚文化氛围的学校,爱上自己的工作岗位。在工作中对老师、对同学总是热情、尽心地服务,把平凡的收银员岗位当成自己事业的舞台,认真对待每一笔买单,每一次问寻,顾客的满意是她工作最大的动力。由于工作表现出色,2008年被提为店长,工作至今,做到超市零投诉的第一人,每年的先进个人评选她总是得票最高!但她总认为:“这都是我应该做的工作呀。”
每年超市抗台工作她总是冲在最前面,记得有年台风特别大,福大校园被淹,她坚守一线给被困的同学送水送食物直到留校的同学都坐冲锋舟转移了,她才放心回家。在工作中她总是提醒自己多为他人考虑,事事起到先锋带头作用,帮助有困难的同事,超市里大家有困难总是先想到问问陈云店长。凭借着热情、善良、有责任感的工作态度,获得了上下一心的团结团队,每年都被评为“优秀团队”,更因热情、周到的服务被学校、同学们评为“校园十佳商铺”。
在荣誉面前她总是内敛、腼腆,在工作面前她总是笑脸相迎、尽职尽责,她总是认为超市是面对同学、老师的窗口,只有把服务放在第一位,认真对待每一位顾客才能让校园超市成为校园里和谐的篇章。
17、杨早兰先进事迹
杨早兰,万嘉超市博学店店长。
杨早兰同志认真履行职责,围绕中心、服务大局,积极主动开展工作,不断转变工作作风,提高工作效能,充分发挥职能作用,在工作中也得到了锻炼和提升。连续多年她在年度考核中被评为十佳优秀店长,负责的超市先后被评为福州大学十佳优秀超市的称号。
关爱学生,注重服务。
一切方便于客户,一切服务于客户。拿学生的话来讲:在同等条件下,同谁做生意都一样,最终选择谁,就看谁的服务到位,哪怕价格稍贵一些。不说别的,就冲着他们为顾客设想周到的服务细节,师生也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎,有些需求可能连顾客本人都没有意识到,但她的员工能够洞悉这些需求并满足师生,最大限度地推出更多更好的“细节服务”,用真诚来打动顾客,赢得顾客的认同。服务体现于细节,细节展示形象。不仅仅是服务工作,做任何事情,只要用“心”去做,看似不经意的一点小事,也可能会带来意外的大收获。
帮助学生,合作共赢。
长期以来,万嘉超市与校团委、校学生会形成了亲密的合作关系,每年抽专款支持一系列学生活动的开展,为丰富同学们的校园文化生活、支持学校教育事业的发展尽己所能。希望看到的是新一代大学生的精神与风貌,他们肩上所承载的是祖国的未来,是人类的未来。希望可以给学生提供一个展示自我的舞台,凭借着这个小舞台上的自信与荣光,勇敢的走向社会这个更博大的舞台。希望广大同学在加强自身知识学习的同时,还能够增强体魄,以更加饱满的精神状态迎接未来的机遇和挑战。她们也会一如既往地关注各项学生活动的开展,希望万嘉超市能用自己的光和热为广大学子带去更多的生机与活力!